التدريب المعتمد على الكومبيوتر وسيلة سهلة ومهمة لزيادة الانتاجية

رافقت تطور الكومبيوتر (زيادة السرعة والذاكرة ووحدات التخزين) زيادة مدهشة في قوة التطبيقات وتعقيدها. ودفعت هذه الزيادة بالمستخدمين الى تنفيذ مهمات اكثر تعقيداً من السابق او على الاقل محاولة تنفيذ تلك المهمات مما ادى الى ظهور نشاطات جديدة تتمحور حول التدريب على استخدام التطبيقات.

فالمدربون المهنيون الذين يقدمون حلقات التدريب على شكل حصص تقليدية او ينتجون اشرطة الفيديو او يطورون الحلقات التحاورية المعتمدة على الوسائط التوضيحية المتعددة، يجمعون كلهم على ان معظم المستخدمين لا يستغلون الا قسماً صغيراً من الامكانات التي توفرها التطبيقات الحديثة. ومنهم من يجزم ان هذا القسم لا يتعدى ٥ ٪ والباقون يؤكدون انه لا يتعدى ٢٠ ٪. وينطلقون من هذه التقديرات التي تحتوي الكثير من الصواب ليظهروا اهمية حلقات التدريب مهما كانت الوسائط التي تدعمها (حصص تقليدية او فيديو او اقراص ليزر).

فإن كنت او احد زملائك تستخدمون تطبيقاً يبلغ ثمنه بضع مئات من الدولارات، لا بد انك تنوي الحصول على الكثير من هذا التطبيق. و هناك بعض الحالات حيث يفضل دفع مبالغ اقل من المال مقابل تطبيق اخف او ابسط، ولكن بما انك استثمرت في تطبيق من النوع الثقيل، يصبح من المنطقي محاولة استغلاله على افضل وجه وبطريقة تؤمن اكبر قدر من الانتاجية. وقد اظهرت التجربة ان الادلة التي تأتي مع البرنامج نادراً ما تقرأ ويكون مصيرها عادة التقاعد فوق احد الرفوف وتجميع الغبار.

امام هذا الواقع، ظهرت اشرطة فيديو تحتوي حلقات تدريب على البرامج التطبيقية. واستغلت الشركات هذا الوسيط خلال سنوات عديدة. غير ان كلفة انتاج وتوزيع هذه الاشرطة منعت الشركات الصغيرة من اقتنائها والاستفادة مما تقدمه. ولكن الامور بدأت تتغير منذ انشار سواقات اقراص الليزر وبالتالي تحويل حلقات التدريب من اشرطة الفيديو الى اقراص الليزر.

يمكن للتدريب الذي يقدمه شريط فيديو ان يلعب دوراً مهماً في تحسين استخدام البرامج. الا ان هذه الاشرطة التقليدية تبقى محصورة في مجال التلفزيون اي ان مستخدم البرامج التطبيقية يتحول الى مشاهد ويكون دوره سلبياً امام ما يعرضه التلفزيون. ومن اجل التغلب على هذا الدور السلبي للمستخدم ظهر ما يسمى بالفيديو التحاوري الذي يتيح للمتدرب التجول بالاتجاه الذي يريده عبر مواد التدريب واستخدام الامثلة الحية خلال التدريب. وبرزت اهمية وسيط التدريب هذا بفضل اسطوانات الليزر (laser disk) التي يمكنها تخزين الافلام. واذا وجدت وحدة التحكم المناسبة يمكن وصل سواقات هذه الاسطوانات بجهاز الكومبيوتر ليتمكن هذا الاخير من استغلال ميزة الوصول العشوائي (random access) والعرض على كامل الشاشة وبالحركة الكاملة بالجودة التي توفرها اجهزة التلفزيون. ولكن بما ان هذه الاسطوانات تم تطويرها للتدريب المهني المتطور، يأتي عادة مع رزمة التدريب هذه العديد من الادلة والملاحظات المفيدة للمدربين. ولكن المشكلة مع هذا الوسيط هي انه يتطلب اجهزة مرتفعة السعر الى درجة التعجيز. فقد يتراوح سعر سواقة اسطوانات الليزر ووحدة التحكم التابعة لها بين ٢٠٠٠ و٢٥٠٠ جنيه استرليني، اما سعر محطة العمل المجهزة لاستقبال اسطوانات الليزر فيمكنه ان يتراوح بين ٤٠٠٠ و٤٥٠٠ جنيه استرليني. ولا اظن ان العديد من الناس سيتهافتون للتزود بهذا النوع من وسائط التدريب.

فقد بدأ البديل ينتشر بكثافة على شكل اقراص الليزر، واصبحت سواقة اقراص الليزر من العناصر الاساسية المكونة للكومبيوتر لدى شرائه. وتوقع الكثيرون ان اقراص الليزر ستساهم في زيادة نشاطات التدريب في جميع المجالات ولا سيما التدريب على التطبيقات. وبالفعل فقد بدأ التدريب من خلال اقراص الليزر يتفوق على التدريب من خلال اسطوانات الليزر لا سيما وانه في متناول الشركات الصغيرة التي لا يمكنها تحمل اعباء الوسيط الثاني. وادى انتشار التدريب على اقراص الليزر الى تعميم عبارة « التدريب المعتمد على الكومبيوتر» (Computer Based Training -CBT)، واصبحت كل البرامج المعروفة لتأليف الوسائط التوضيحية المتعددة تدعمه من ضمن وظائفها. ومن اهم ميزات التدريب المعتمد على الكومبيوتر هو ان هذا التدريب متوافر دائماً بما ان جهاز الكومبيوتر متوافر دائماً. ويمكن للمستخدم ممارسته ساعة يشاء على سطح مكتبه او عبر الشبكة.

وامام الامكانات التي تتمتع بها سوق التدريب المعتمد على الكومبيوتر، بدأت الشركات التي تطور هذا النوع من التدريب تتكاثر وتسوق منتجات تتفاوت في جودتها. وحصلت اخيراً على احد افضل هذه المنتجات وهو قرص تدريب على استخدام برنامج فوتوشوب توزعه شركة تريه دونيون غرافيك (Trait d’Union Graphique) الفرنسية.

«الاتقان»

تنشر الشركة الفرنسية سلسلة من اقراص التدريب المعتمد على الكومبيوتر تتمحور حول اهم البرامج الضرورية لنشاطات النشر مثل الرسم ومعالجة الصور والنشر المكتبي. وقد اطلقت على هذه السلسلة اسم «اتقان» (Savoir-Faire) وتأتي هذه السلسلة باللغتين الفرنسية والانكليزية وتدعم بيئات ماكنتوش وباور ماكنتوش وويندوز. ويقوم بإعداد حلقات التدريب اهم الاخصائيين في الحقول المختلفة كما ظهر في قرص التدريب على فوتوشوب الذي اشترك في اعداده دومينيك لوغران احد اهم اخصائيي فوتوشوب في العالم.

ويتألف قرص التدريب على فوتوشوب من مقدمة تعرض نبذة عن معدي القرص تسعة مواضيع تغطي مجمل الوظائف التي يتميز بها البرنامج. وتشمل هذه المواضيع اساسيات استخدام البرنامج والوظائف المتطورة التي تهم المهنيين ويحتوي كل من هذه المواضيع عدة حلقات تدريب مما يجعل اجمالي الحلقات التي يقدمها القرص ٣٧ حلقة.

وعند اختيار احد المواضيع يعرض القرص كل الحلقات التي يتألف منها الموضوع. وتبدأ كل حلقة بمقدمة تعرض محتوى الحلقة والصورة التي سيتم معالجتها خلال الحلقة. وتظهر الصورة كما هي اساساً وكما سوف تصبح بعد انتهاء الحلقة. اما الحلقات نفسها فتتكون من افلام كويك تايم تعرض كل الخطوات التي يجب اتباعها لتنفيذ المعالجة المطلوبة. وتترافق كل حلقة بتسجيل صوتي يفسر الخطوات المتبعة بالفرنسية او الانكليزية حسب النسخة. وتتميز الحلقات بالمرونة بحيث يمكن للمستخدم ايقاف العرض او تسريعه او العودة الى الوراء.

ومن الخصائص التي يتميز بها قرص التدريب هذا امكان المستخدم بتنفيذ الخطوات نفسها التي تعرضها عليه الحلقات. فإذا كان الجهاز يحتوي على نسخة من برنامج فوتوشوب، يمكن للمستخدم تشغيله خلال عرض الحلقات وتحميل الصور المعالجة في الحلقات والتعامل معها كما في العرض. ولكن يجب في هذه الحالة ان يتمتع الجهاز بـ١٦ ميغابايت من ذاكرة رام وبشاشة عرض اكبر من ١٤ بوصة.

ويتيح العرض امكان ايقاف التدريب ساعة يشاء المستخدم ويسمح له بحفظ مؤشر عن الحلقة التي وصل اليها ليمكنه المتابعة منها في وقت لاحق. وهذه وظيفة مهمة في التدريب المعتمد على الكومبيوتر اذ ان الكثير من الشركات لاحظ ان اقراص التدريب التي يمكنها ان تستغرق ساعتين او اكثر والتي لا تتيح للمتدرب التوقف لا تسمح الا بخيارين اما متابعة الدرس بكامله واهمال الاعمال الاخري او التوقف والاضطرار الى اعادة الدرس من اوله في المرة التالية.
وضمت الشركة مع التدريب في قرص الليزر قارئ اكروبات (Acrobat Reader) من ادوبي، ويتيح هذا القارئ فتح وثائق تأتي مع حلقات التدريب وتحتوي على قاموس بالتعابير التقنية المستخدمة ودليل باللفظات الاوائلية الدارجة في حقل النشر.

ويستغرق التدريب الكامل على اتقان فوتوشوب اكثر من ثلاث ساعات بقليل ويتطلب جهاز ماكنتوش مزود بمعالج ٦٨٠٤٠ او باور بي.سي. والاصدار السابع من نظام التشغيل او احدث و٨ ميغابايت من ذاكرة رام (١٦ ميغابايت لتشغيل فوتوشوب في وقت واحد) وسواقة اقراص ليزر مزدوجة السرعة. ويبلغ سعر القرص ١٠٠ دولار.

ومن المتوقع ان تطلق الشركة الناشرة اقراص اخرى تحتوي حلقات تدريب على برامج الستريتر وفريهاند وبيج ميكر واكسبرس.