أراب بزنس ماشينز

بدأت شركة «أراب بزنس ماشينز» نشاطها سنة ١٩٨٦ في دبي في دولة الإمارات العربية المتحدة وحددت لنفسها ستة أهداف هي:
– إنشاء شبكة من موزعي منتجات أپل ونقاط بيع في الشرق الأوسط والخليج.
– إعتماد مقاييس موحدة وجريئة في سياسة الأسعار تتماشى مع سياسة «أپل» العالمية.
– تدريب موزعي منتجات أپل لبيع ودعم الأجهزة والبرامج.
– إتاحة الحلول والبرامج العربية للمستخدمين الناطقين بهذه اللغة.
– دعم موزعي منتجات أپل عن طريق الدراسات التسويقية والحملات الإعلانية والترويجية.
– دعم الموزعين في كل ما يتعلق بعملية البيع.

وتطورت الشركة بشكل سريع خلال السنوات الماضية وازدادت مبيعاتها من ٢٠٠ ألف دولار عام ١٩٨٦حتى وصلت الى ١٠ ملايين دولار عام ١٩٩٠. وربحت شركة «أراب بزنس ماشينز» جائزة أسرع نمو لشركة تسويق مستقلة لمنتجات «أپل كمبيوتر» في إفريقيا والبحر الأبيض المتوسط والشرق الأوسط خلال عام ١٩٨٩.

وازداد عدد موظفي الشركة من أربعة أشخاص عند إنشاءها إلى ٢٠ شخصاً اليوم.

وتقوم الشركة ببيع منتجات أپل والمنتجات المتوافقة معها مباشرة أو عبر ١٢ بائعاً موزعين على البلدان التالية: دولة الإمارات العربية المتحدة، البحرين، قطر، عمان، الكويت، العراق، لبنان، سوريا، الأردن واليمن.

ويتكون سوق «أراب بزنس ماشينز» من الشركات المختلفة الأحجام وقطاع التربية والقطاع العام.

وبالإضافة إلى تسويق منتجات أپل تتعاون «أراب بزنس ما شينز» وشركة «أپل» مع شركات البرامج المحلية والعالمية لتحديد وتطوير تطبيقات مخصصة لإحتياجات كل بلد من البلدان التي تقع ضمن مسؤولية «أراب بزنس ماشينز».
وتوصلت شركة «أراب بزنس ماشينز» وشركة «أپل» إلى إنشاء شبكة من مطوري البرامج المعتمدين اللذين أنتجوا تطبيقات مختلفة من برامج محاسبة وجداول إلكترونية وقواعد بيانات ونشر مكتبي واتصالات.

ويؤمن فرع دعم المنتجات في الشركة خدمات استشارية قبل البيع وبعده ودعم المنتجات الجديدة وتدريب البائعين والزبائن.
وتعتمد الشركة عدة قنوات للترويج لمنتجاتها منها معارض الكمبيوتر والمحاضرات التثقيفية والإعلانات عن طريق البريد المباشر.

وتؤمن الشركة الدعم اللازم للمستخدمين عن طريق خطوط الهـاتف الساخنة ( Telephone hot-line) وتوفير الإشتراكات للزبائن من أجل استخدام البرامج وتركيب وصيانة الأجهزة في موقعها أو لدى إعادتها إلى الشركة.

ويتكفل البائعون بتدريب الزبائن على أساسيات استخدام ماكنتوش. ويتم ذلك كجزء من عملية شراء الأجهزة أو عملية تركيبها عند الزبائن.

وبدأت شركة «أراب بزنس ماشينز» بالتعاون مع شركة «أپل» بإنشاء وتطوير مفهوم مراكز «أپل سنتر» التي تؤمن الحلول المتكاملة للمستخدمين.