المركز العربي للحاسب الإلكتروني «پـــــــاك»

تأسست شركة «پاك»، المركز العربي للحاسب الإلكتروني، عام ١٩٨٥ في مصر. ومنذ اليوم الأول وأهداف الشركة هي تقديم أنظمة متكاملة في مجال خدمات الكمبيوتر الشخصي، إذ أن الشركة هي الوكيل الوحيد لشركة «أپل كمبيوتر».
ومن أهداف الشركة، أيضاً، الاستثمار في الأبحاث والتطوير للأنظمة التكنولوجية المتقدمة، وذلك لتقديم أرقى الوسائل لخدمة نظم المعلومات للزبائن.

وتشمل شركة «پاك» عدة أقسام هي: إدارة التسويق والمبيعات، إدارة الدعم الفني والصيانة، إدارة التدريب، إدارة الشؤون الإدارية والموارد البشرية والإدارة المالية.

وبدأت إدارة التسويق والمبيعات عملها في عام ١٩٨٧، حيث أدخلت عملية التسويق ضمن نشاط الشركة، بعد أن كان هذا النشاط يقف عند حدود عملية البيع المباشر للعملاء والموزعين. واقتضى ذلك زيادة عدد العاملين في هذا القطاع من سبعة أفراد نهاية عام ١٩٨٧ إلى ١٧ فرداً مع بداية التسعينات.

وتقوم إدارة التسويق والمبيعات بتعريف السوق المصري بمنتجات الشركة وإجراء دراسات قياسية لحجم ومحركات السوق وقياس الطلب وتوفير المنتجات في الوقت المناسب والتعامل مع القطاعات المختلفة وتنمية قنوات البيع بصورة مستمرة. وتغطي الإدارة شبكة من مراكز التوزيع في القاهرة والاسكندرية والشرقية والغربية.

وفي قطاع التعليم، بادرت هذه الإدارة بإعارة أجهزة ماكنتوش لعدة مؤسسات تربوية مصرية بهدف المساهمة بدفع المعرفة التكنولوجية في صفوف الطلاب قدماً.

أما إدارة الدعم الفني والصيانة، فقد اقتضى ظهور نظام ماكنتوش العربي، إنشاءها عام ١٩٨٧. وتتكون هذه الإدارة من ثلاثة أقسام رئيسية هي:
– قسم خدمات الزبائن ومهمته تقديم خدمات صيانة الأجهزة وإصلاح الأعطال وحل مشاكل التشغيل، بالإضافة إلى تقديم المشورة الفنية وتحديث نظم التشغيل والبرامج.
– قسم تسويق المنتجات ويتكفل بتقديم كل ما هو جديد للسوق المصري، وذلك بالاتصال بالشركات ومراكز الانتاج المتطورة في مختلف أنحاء العالم واختيار ما يلائم احتياجات السوق المصري.
– قسم الأبحاث والتطوير ويقوم بإنتاج البرامج والمنتجات التي تلبي احتياجات المستخدم المصري والعربي. وقد بدأ هذا القسم تصدير إنتاجه إلى الدول العربية ودول البحر الأبيض المتوسط.

وسوف تشهد الأعوام القادمة إنشاء مركز أبحاث وتطوير إقليمي لإنتاج البرمجيات المتقدمة لخدمة منطقة الشرق الأوسط والكثير من المناطق الأخرى، وكذلك مد شبكة اتصال إلكترونية لتقديم خدمات «پاك» والشركات العاملة معها إلى المستخدمين مباشرة.

وظهرت إدارة التدريب و«كلية أپل للأعمال» في نهاية عام ١٩٨٧ بهدف تدريب كوادر من المهندسين على أجهزة ماكنتوش، للتعرف عليها وعلى طريقة عملها. وتوفر هذه الإدارة التدريب على الأساليب الحديثة في التعامل مع السوق المصري، لتحقيق أكبر خدمة ممكنة للزبائن والموزعين، وأعلى معدلات انتشار لأجهزة ماكنتوش.

ومع استمرار تحقيق أهداف الشركة وارتفاع معدلات النمو وزيادة الإقبال على منتجات أپل ، كان من الضروري التوسع في نشاطات التدريب وإعداد برامج أكثر تطوراً والاتجاه نحو عقد دورات مباشرة ومتخصصة للزبائن في القطاعات المختلفة مثل مراكز الأبحاث والمصارف والهيئات الحكومية والجامعات. ومن أهم تلك البرامج «برنامج أپل القومي لإنماء الوعي بالحاسب الإلكتروني»، الذي تم، من خلاله، تدريب أكثر من ألف طالب ومدرس تدريباً مجانياً على ماكنتوش خلال صيف ١٩٩٠.

وفي المستقبل، سوف يتم توسيع هذا البرنامج ليضم فئات أخرى ويمتد على مدار السنة.